¿Por qué es importante la economía para el comunicador corporativo?

Amado Fuguet V.

la foto (3)la foto (2)la foto (1)Es rutina obligada que un Gerente de Comunicaciones Corporativas  de una empresa se asome  a diario a los medios y secciones  especializados  en Economía. Puede haber alguna mención a su organización o al sector donde ésta pertenezca  que puede impactar, para bien o para mal, su reputación.

Pero no es esa la única razón por la cual este Gerente debe hacer seguimiento a la prensa económica o interesarse por el tema. He aquí algunas otras que hay que considerar:

1) El conocimiento y la comprensión de las tendencias del entorno económico le permitirá anticipar riesgos u oportunidades que estos asuntos pueden representar para la organización.

Las decisiones de política económica, general o sectorial, pueden convertirse en un tema de mucha relevancia para el funcionamiento de la empresa. Igual las proyecciones o escenarios. Una estrategia comunicacional que no considere estos elementos contextuales, puede ser fatal. No es lo mismo actuar con criterio anticipativo que reactivo.

En economías en situaciones turbulentas, por ejemplo,  los comunicadores corporativos deben afinar el seguimiento a las distintas variables –desde la inflación, pasando por las situaciones cambiarias y el comportamiento de la demanda y la producción, hasta las cifras de empleo, por citar algunas-, ya que de una u otra manera, puede ocurrir una crisis que convulsione a su institución.

2) Conocer cómo funciona la economía también es una ventaja para entender mejor el mercado donde funciona la empresa o institución y el de sus proveedores. Facilita la comprensión de los movimientos de los competidores o posibles actuaciones de los organismos reguladores. Es indispensable para advertir las tendencias del mundo laboral. Es, en definitiva, una ventana para observar acontecimientos y tendencias relacionados con los diferentes actores clave para la organización.

3) Igualmente es una fuente para vincular contextualmente las estrategias más adecuadas en comunicación externa e interna, así como en asuntos relacionados con las comunidades. Del ámbito económico podría depender el éxito de alguna iniciativa o la efectividad y oportunidad de un mensaje.

4) Comprender la economía puede ser útil para desarrollar la argumentación de temas clave. Los demás actores buscarán razones para protegerse, y es por ello que si se tiene un conocimiento mínimo sobre el funcionamiento de las variables económicas, se encontrará valioso contenido para fortalecer los mensajes.

5) Existe, por otra parte, una razón más administrativa. Según la salud de la economía, la disponibilidad de recursos para el desarrollo de los planes comunicacionales podría verse impactada. Y allí la anticipación tiene un valor.

No hace falta convertirse en economista ni experto. Pero tener una noción de esta materia siempre será un  valor agregado para la gestión de comunicación corporativa. Más en las circunstancias del entorno actual.

Este artículo es una versión ampliada del original publicado el 11 de marzo de 2012 por el autor en El Mundo Economía y Negocios.

Anuncios

El menú electoral para empresarios y trabajadores

Amado Fuguet V.

La campaña electoral, hasta su desenlace en octubre de 2012, concentrará hasta entonces la atención de empresarios, gerentes y trabajadores.

En el caso venezolano el resultado definirá el modelo económico para el resto de la década. Y, como tal, representará la gran referencia para la toma de decisiones de inversión y crecimiento empresarial hacia el mediano y largo plazo.

Pero las elecciones también  invaden la agenda de estos actores porque la propia campaña incluye en el menú oficial la aprobación en caliente de medidas y leyes de gran impacto. Sigue leyendo

Gestión en rojo

Amado Fuguet V.

Producen por debajo de sus metas y sus beneficios laborales quedan supeditados a la disponibilidad de recursos del Ejecutivo. ¿De quién se trata? De la mayoría de las empresas que el Estado se ha apropiado durante los últimos años.

Esta es una de las conclusiones de una investigación que dirigió el economista Richard Obuchi, acompañado por sus colegas Anabella Abadi y Bárbara Lira, y que se está haciendo pública a través de un libro que han denominado “Gestión en rojo”, editado por el IESA.

El trabajo parte de un análisis tanto de las razones usadas por el gobierno para nacionalizar, confiscar, expropiar y crear empresas, como de los medios utilizados, para plantearse la pregunta central: ¿cuáles han sido los resultados de estas políticas?

Los investigadores pudieron visitar varias de las empresas y hurgar fuentes documentales asociadas a este proceso.  Y encontraron denominadores comunes, que van desde la falta de planificación gerencial y resultados auditados, pasando por la baja producción frente a las metas o el comportamiento histórico de las empresas, hasta desdeño por la rentabilidad.

Los investigadores observan preocupados que en ese contexto las empresas públicas deben ser subsidiadas por el presupuesto nacional, lo que a la larga restringe las posibilidades financieras de sectores manejados por el Estado, como la salud, la educación y la seguridad ciudadana.

Desde el punto de vista gerencial, se observa que, al tener como escudo los fondos públicos para mantenerse a flote, no hay incentivo para la eficiencia en la gestión de las empresas públicas.

Concluyen que este modelo tiende a agotarse, pues refleja un debilitamiento financiero del Estado, lo que acarrea problemas estructurales en la economía.

Realidades empresariales del 2010(II): gerencia de la incertidumbre

Amado Fuguet V.

Si algún estado emocional prevaleció dentro de las empresas venezolanas este año fue la incertidumbre. Tanto entre dueños y gerentes como trabajadores.

Entre los factores que indujeron este fenómeno generalizado, el temor a la expropiación y sus efectos aparece como el abanderado. Esta sensación de inseguridad que hasta hace unos años sólo se percibía en algunos sectores de la economía, se ha instalado prácticamente en todos los ámbitos empresariales. Cualquier domingo puede surgir un anuncio sobre alguna estatización en la agroindustria, la banca, la construcción, el comercio, las telecomunicaciones, el transporte y pare usted de contar. Sigue leyendo

Expectativas

Amado Fuguet V.

Los equipos de Planificación y Finanzas, Análisis del entorno, Comunicaciones y Asuntos Públicos, Recursos Humanos, y los Comités Ejecutivos de las grandes y medianas empresas, intensifican esta semana sus proyecciones y diseños de escenarios sobre lo que serán los resultados de las próximas elecciones de diputados del domingo 26 de septiembre. Sigue leyendo

La reputación de la empresa privada

Amado Fuguet V.

La empresa privada es una de las tres instituciones mejor valoradas del país (71%), después de los estudiantes universitarios (79%) y la Iglesia (76%). Esta es una de las conclusiones que recién en agosto obtuvo Hinterlaces en la consulta que realizó en veinte estados del país. Sigue leyendo

Diálogo binacional: reto para empresarios y trabajadores

Amado Fuguet V.

La prudencia con la cual reaccionaron los gremios privados locales y binacionales ante el anuncio del gobierno venezolano con Colombia, refleja la seriedad del impacto que esta medida tiene para los agentes económicos de los dos países.

El mensaje se ha enfocado en hacer un llamado a la reflexión y al diálogo, ya que un escenario de controversia de mayor escala incrementa los riesgos económicos para empresarios y trabajadores y la sociedad en general de ambas naciones.

Desde el año pasado, cuando las relaciones comerciales se vieron truncadas, se han sentido severos efectos tanto para las organizaciones colombianas como venezolanas. No hay en absoluto ganadores, salvo empresas de terceros países que, aún sin buscarlo,  han aprovechado la ocasión.

Si bien es cierto que las empresas colombianas han encontrado refugio en otros mercados, y que desde Venezuela se han buscado suplidores sustitutos; el balance de daños puede ahora verse agravado ante el nuevo escenario. Para ambos.

Esta crisis golpea a los empresarios y sus gerentes, pero también a los trabajadores de las empresas respectivas. No sólo hay un impacto económico, sino anímico. La incertidumbre ha enrarecido el clima de las organizaciones. Y en muchos casos, este estado de preocupaciones se manifiesta en comunidades completas que, como en ciudades fronterizas, dependen de la actividad derivada de los negocios binacionales.

Aún con el trasfondo ideológico que motiva esta separación, empresarios y trabajadores, de aquí y de allá, deben compenetrarse para promover la comunicación binacional, donde la escucha sea el mecanismo activador del diálogo.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

Proyectos en entornos adversos

Amado Fuguet V. / Columna Intramuros

Las circunstancias del entorno están afectando el desarrollo de proyectos vitales para las empresas. Las agendas de los gerentes encargados se llenan de problemas que van desde la imposibilidad de tener acceso oportuno a las divisas para adquirir suministros importados, pasando por los retrasos que causan los racionamientos eléctricos, hasta el encarecimiento mismo del proyecto en la medida en que el cronograma de ejecución se ve afectado por los factores anteriores.

Sigue leyendo

Cortocircuito en las empresas

AMADO FUGUET V.

Las restricciones y las multas que están aplicando las empresas públicas de servicio eléctrico ya están creando cortocircuitos en los procesos internos de las entidades económicas venezolanas, lo que está afectando su productividad, sus costos, su capacidad de producción, sus ventas  y, por lo tanto, su generación de ingresos y de utilidades.

No hay empresa que esté inmunizada. Ni pública ni privada. La microeconomía se debilita. Esto tiene de cabeza a los gerentes, quienes, según el sector y la realidad única de cada empresa, evalúan escenarios y adoptan medidas, unas más drásticas que otras.

Las medidas no se limitan a  preparar planes de contingencia operativos. Ya existen compañías que ha tenido que disminuir y revisar los horarios de trabajo, y esto toca no sólo a las industrias y al comercio, sino a las empresas de servicio de cualquier tamaño. Otras han congelado puestos de trabajo, algunas los han reducido, e incluso han bajado sus expectativas de aumentos salariales en razón de la actual y potencial pérdida de productividad. Los empresarios, para colmo de males, están aguantando sus planes de inversión, asustados ante las presiones regulatorias y el riesgo en entrar en la lista de expropiados.

El clima interno en las organizaciones comienza a subir de temperatura. El estado de ánimo de incertidumbre crece: temor por la estabilidad, desmejoramiento de la calidad de vida, y menores oportunidades de crecimiento y desarrollo en sus organizaciones.

El liderazgo gerencial tiene ante sí una misión ineludible. Meterse en la fábrica, en los almacenes, en las tiendas y en las oficinas, según el caso, para orientar, informar, motivar y escuchar a la gente ante las circunstancias del momento y las que se avecinan.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

Comunicación laboral

Amado Fuguet V.

“La labor de comunicación hoy en día es indispensable”, decía la semana pasada Mónica Ortin, especialista en asuntos laborales, durante una intervención en el foro Perspectivas Económicas 2010 de Venamcham.

Sigue leyendo