Las organizaciones, ¿cada vez más sociales?

Amado Fuguet V.

La formación de equipos para desarrollar proyectos o lograr objetivos comunes ha sido un reto permanente para las organizaciones.

Esos propósitos compartidos son los que guían a sus integrantes a colaborar, cooperar y coordinar entre todos, cada quien desde su especialidad y rol asignado, con metas bien definidas con las cuales hay una corresponsabilidad.

Para lograrlo, utilizan recursos y canales que faciliten su comunicación. En los equipos, es fundamental la interacción personal. Pero como no siempre es posible hacerlo presencialmente, se asisten con medios como el correo electrónico, la intranet, las videoconferencias o el teléfono, fijo o móvil, entre otros.

Además de equipos, en las organizaciones también se crean comunidades –en general más amplias que los equipos- en  torno a asuntos que convocan igualmente un propósito común.

Los equipos y las  comunidades están ahora incorporando una nueva herramienta, esta vez más poderosa: los medios sociales.

Pero implica un gran desafío. No tanto tecnológico. Demanda un nuevo tipo de liderazgo y de gerencia. Supone la instalación de una cultura colaborativa en forma abierta. Exige innovación en los procesos y en la forma como se organizan las empresas e instituciones.

Es lo que se ha comenzado a llamar “organizaciones sociales”. En ellas, es indispensable la definición de los objetivos estratégicos comunes que deben procurar equipos y especialmente las  comunidades, utilizando las ventajas colaborativa y de interacción que pueden brindar las redes sociales.

Es una tendencia emergente, de la cual ya se están ocupando los especialistas en desarrollo organizacional.

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