El comunicador organizacional: ¿apagafuegos o gerente?

Amado Fuguet V. Aunque es cierto que todavía muchas empresas dan un tratamiento reactivo –el rol de “apagafuegos”- a la función de Comunicaciones; hay una tendencia más madura que le asigna un carácter más estratégico. En efecto, la gerencia de los procesos de comunicación en las organizaciones implica planificación. Antonio Francés, en sus cátedras delSigue leyendo “El comunicador organizacional: ¿apagafuegos o gerente?”

La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis

La planificación para situaciones que impacten la operación, el control y la reputación de una empresa o institución; requiere que distintas instancias asuman preventivamente un rol comunicacional interno, determinante para evitar o mitigar el impacto de una crisis. Amado Fuguet V. Los procesos de planificación de crisis exigen una comunicación abierta, participativa, ya que noSigue leyendo “La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis”

Nuevas tendencias en periodismo de investigación

Amado Fuguet V. La crisis económica y el debilitamiento del modelo de negocios basado en la imprenta, ha hecho que los medios de comunicación tradicionales hayan tenido que abrocharse el cinturón. Algunos se están reinventando para amoldarse a la era digital. Pero en ese proceso, grandes medios del mundo han decidido recortar sus nóminas. UnaSigue leyendo “Nuevas tendencias en periodismo de investigación”

Los cuatro estadios de una crisis organizacional

Amado Fuguet V. Las organizaciones que incluyen en sus procesos de planificación la consideración de escenarios, identifican las situaciones que podrían representar un riesgo de crisis, y debaten las razones y las consecuencias que de ella podrían derivarse. En ese caso, se establecen los grados de probabilidad y se anticipan las acciones estratégicas, operativas, legalesSigue leyendo “Los cuatro estadios de una crisis organizacional”

Comunicaciones internas en tiempos turbulentos

Amado Fuguet V.  Interesante intercambio tuvimos la semana pasada con los alumnos del Programa de Comunicación Organizacional Visión 390 de la Universidad Monteávila. ¿El tema? Las Comunicaciones Internas para la Gestión Humana en Tiempos de Turbulencias. Los escenarios de confort pasaron a la historia. Los cambios y las crisis ya son rutina, y es enSigue leyendo “Comunicaciones internas en tiempos turbulentos”

Las crisis empresariales lo son antes de hacerse públicas

Amado Fuguet V. Suele catalogarse una situación como crisis empresarial cuando los medios de comunicación destacan hechos que suponen una anormalidad relevante que afecta el funcionamiento, estatus o reputación de una organización. Pero en realidad, el que se haga pública una circunstancia nada favorable para una empresa no es la crisis en sí misma. PuedeSigue leyendo “Las crisis empresariales lo son antes de hacerse públicas”

Los medios sociales internos toman impulso

Amado Fuguet V. El desarrollo de medios sociales en las empresas está en pleno auge. Hasta hace poco el foco era mercadeo y comunicaciones externas. Pero ya está tomando impulso en las comunicaciones internas. Días atrás, por ejemplo, en Madrid el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa otorgó un premio a Telefónica, por haberSigue leyendo “Los medios sociales internos toman impulso”

¿Por qué es indispensable el debate en las organizaciones?

Amado Fuguet V. Los debates están de moda en el mundo político. Como formato para contrastar ideas frente a los problemas de un país, permite a los electores disponer de contenidos y actitudes, información clave  para su decisión de voto. Igual ocurre en las organizaciones. Propiciar debates internos sobre los asuntos fundamentales de una instituciónSigue leyendo “¿Por qué es indispensable el debate en las organizaciones?”

El menú electoral para empresarios y trabajadores

Amado Fuguet V. La campaña electoral, hasta su desenlace en octubre de 2012, concentrará hasta entonces la atención de empresarios, gerentes y trabajadores. En el caso venezolano el resultado definirá el modelo económico para el resto de la década. Y, como tal, representará la gran referencia para la toma de decisiones de inversión y crecimientoSigue leyendo “El menú electoral para empresarios y trabajadores”

Optimismo ante las turbulencias del entorno

Amado Fuguet V. A los jóvenes estudiantes que asistieron a principios de noviembre al Encuentro empresarial que convocó la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas, les quedó claro lo siguiente: tendrán que navegar en aguas turbulentas, ya que el entorno –no sólo en Venezuela, sino en el mundo entero- seguirá siendo hostil. LasSigue leyendo “Optimismo ante las turbulencias del entorno”